儀修科技為重慶某高校提供有機碳分析儀進樣針定制加工服務(wù),順利交付使用。
重慶某高校一臺進口某某品牌有機碳分析儀,該儀器的進樣針斷了,無法正常使用。使用者和他們的儀器供應(yīng)商售后服務(wù)進行對接,準備申請原廠家進行售后服務(wù),原廠家告知,該進樣針不能單獨購買,需要和進樣裝置一起購買。原廠家的進樣裝置報價太高,顧客無法接受。該顧客聯(lián)系上儀修科技,咨詢我司是否可以提供該進樣針。通過遠程交流判斷,該進樣針是該進口品牌專用進樣針,在市場上無法正常購買,除非找原廠家,但是原廠家又不單獨提供進樣針。但是儀修科技根據(jù)多年儀器行業(yè)經(jīng)驗判斷,我們應(yīng)該可以加工出這樣的進樣針。和客戶商量好,客戶把進樣針先郵寄到儀修科技的維修點,我們需要對進樣針進行詳細的測量。收到進樣針,我們對該進樣針進行詳細的測量調(diào)研,確定我們可以加工該進樣針,經(jīng)過成本核算,和顧客達成服務(wù)協(xié)議。經(jīng)過3周左右的加工,該進樣針順利加工出來,但是提供過去的時候發(fā)現(xiàn)該進樣針的螺絲和儀器上的螺母無法正常連接,我們對螺絲和螺母進行重新測量加工,最后發(fā)給客戶運行確認,該進樣針實現(xiàn)這個廠進樣,該進樣針加工成功。
該案例算不上是“卡脖子"技術(shù)案例,但是屬于普遍的“卡脖子"態(tài)度案例,儀修科技在維修服務(wù)實踐中經(jīng)常會遇到這樣的情況。儀修科技努力提高技藝水平,服務(wù)大千實驗室,為科學服務(wù),就是我們的態(tài)度。